Im Notfall muss es besonders schnell gehen und gerade in hektischen Situationen können wichtige Informationen bei einem Notruf unerwähnt bleiben. Mit der Beachtung der “5 W Regel” sind in einem Notruf alle wichtigen Informationen für Einsatzkräfte enthalten. Es ist garnicht schwer.
1. Wo ist das Ereignis?
Machen sie genaue Angaben zum Ort des Ereignisses. Nennen Sie Ortsteile, Straßennamen und Hausnummer. Machen sie noch weitere Angeboten, wo sich genau der Notfall ereignet (wo in einem Gebäude, Fahrtrichtungen bei Straßen und Besonderheiten).
2. Wer ruft an?
Wie lautet Ihr Name, wo ist ihr Standort? Geben Sie eine Telefonnummer für Rückfragen an.
3. Was ist geschehen?
Berichten Sie kurz und knapp was genau passiert ist und was sie sehen.
4. Wie viele Betroffene
Schildern sie wie viele Personen betroffen oder verletzt sind. Welche Verletzungen haben die Personen? Bei Kindern machen sie eine Angabe (Schätzung) zum Alter.
5. Warten sie auf Rückfragen
Der Leitstellen Mitarbeiter wird ihnen sagen, wann sie auflegen können. Es können sich weitere Rückfragen ergeben oder die Leitstelle unterstützt sie bei Erste Hilfe Maßnahmen.
Auch sie können helfen! Der Notruf ist das Mindeste was sie in einem Notfall leisten können. Kümmern sie sich um Betroffene und leisten sie erste Hilfe.